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Documento oficial de referencia

Guía de la política de devolución y cancelación

Condiciones de matrícula, plazos y escenarios de reembolso del Máster, explicados de forma sencilla.

Esta guía es un resumen orientativo para que entiendas tu situación de un vistazo. Las condiciones que firmas al matricularte son las recogidas en las Condiciones de Contratación, que prevalecen en caso de duda.

Dos reglas que no cambian nunca

El plazo de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde la fecha de pago del máster para solicitar la cancelación, siempre que no hayas accedido a los contenidos del campus.

La matrícula intocable

Los 500 € de matrícula están incluidos en el precio y no se devuelven en ningún caso, sea cual sea el momento o el motivo de la cancelación.

¿De qué depende tu política de cancelación?

Tu caso concreto se decide por la combinación de tres factores:

Factor 1

Momento de la inscripción

Inscripción anticipada (ej. 10 de julio) frente a inscripción cercana al inicio del máster (ej. 14 de octubre).

Factor 2

Método de pago

Pago al contado frente a pago fraccionado en matrícula más cuotas mensuales.

Factor 3

Consumo de contenido

Si has accedido o no a los contenidos del campus. Es determinante en las inscripciones cercanas al inicio.

Escenario 1

Inscripción anticipada

Te matriculas con mucha antelación (ej. 10 de julio), cuando el acceso al contenido todavía no está abierto. Aquí lo único que cuenta es el plazo de 14 días desde el pago.

Pago al contado

Antes de 14 días

Se devuelve el importe abonado descontando los 500 € de matrícula.

Después de 14 días

No se realiza ninguna devolución.

Pago fraccionado

Antes de 14 días

Se anula la obligación de pago de las cuotas restantes (la matrícula no se devuelve).

Después de 14 días

Se mantiene la obligación de abonar todas las cuotas pendientes.

La regla del contenido

Si te inscribes cerca del comienzo del máster (ej. 14 de octubre), el acceso al contenido actúa como un candado.

En cuanto accedes a los contenidos del campus, se anula la protección de los 14 días. Pierdes automáticamente el derecho a la devolución o a la anulación de cuotas, aunque sigas dentro del plazo inicial. Es la excepción legal del artículo 103.m de la LGDCU para el contenido digital.

Escenario 2

Inscripción cercana al inicio

Te matriculas con el máster a punto de empezar (ej. 14 de octubre), con el contenido ya disponible. Ahora cuentan el plazo de 14 días y si has accedido o no al contenido.

Pago al contado

Antes de 14 días y sin usar el contenido

Se devuelve el importe abonado descontando los 500 € de matrícula.

Después de 14 días o contenido ya usado

No se realiza ninguna devolución.

Pago fraccionado

Antes de 14 días y sin usar el contenido

Se anula la obligación de pago de las cuotas restantes (la matrícula no se devuelve).

Después de 14 días o contenido ya usado

Se mantiene la obligación de abonar todas las cuotas pendientes.

Diagrama de decisión

Sigue las preguntas desde “quiero cancelar mi matrícula” hasta tu resultado.

Quiero cancelar mi matrícula → ¿cuándo te inscribiste?
Inscripción anticipada → ¿han pasado 14 días?
No → ¿cómo pagaste?
Al contado
Pierdes la matrícula, se devuelve el resto.
Fraccionado
Pierdes la matrícula, se anulan las cuotas futuras.
Sí → ¿cómo pagaste?
Al contado
Cero devoluciones.
Fraccionado
Debes pagar todas las cuotas.
Inscripción cercana al inicio → ¿has utilizado el contenido?
Sí
Se anula el plazo. Pierdes la matrícula. Sin devoluciones, o debes pagar todas las cuotas.
No → ¿han pasado 14 días?
No → ¿cómo pagaste?
Al contado
Pierdes la matrícula, se devuelve el resto.
Fraccionado
Pierdes la matrícula, se anulan las cuotas futuras.
Sí → ¿cómo pagaste?
Al contado
Cero devoluciones.
Fraccionado
Debes pagar todas las cuotas.

Recuerda: los 500 € de matrícula nunca son reembolsables en ningún escenario.

¿Necesitas dar el paso o consultar la letra pequeña?

Esta guía resume el funcionamiento. El texto vinculante y el modelo de formulario están aquí:

Condiciones de ContrataciónFormulario de desistimiento